お花のギフト販売に関わる特定商取引のご案内

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事業者名

フラワーファーム株式会社

販売責任者

代表取締役　久野一郎

所在地

〒168-0063　東京都杉並区和泉1-30-21-101

Tel/Fax

TEL: 03-5329-1087（代表） ※ご注文等のお電話は下記カスタマーサービスまで
FAX: 03-5329-1287

E-mail

info@flowerfarm.co.jp

ご注文方法

●	24時間ウェブサイト上でご注文を受付けます。
●	その他カスタマーサービスでは、電話、ファックス、電子メールでも承ります。
	カスタマーサービス受付時間 : 03-5355-1391 （平日11:00-16:00）
●	年末年始、夏季休業はウェブサイト上でご案内いたします。

商品代金

●	弊社ウェブサイトに表記の価格の合計代金をご請求いたします。
●	銀行振込（法人様用）の場合、振込手数料はお客さまのご負担となります。
●	送料は一部地域、商品を除き、商品価格に含まれています。北海道・九州地方は880円、四国・中国地方は660円の送料がかかります。

お支い払方法

●

3種類の方法よりお選びいただけます。

1.各種クレジットカード決済	2.コンビニエンスストア決済（前払い）
3.銀行決済（法人様用） ※ご請求書はPDF送信、郵送等

●

ご注文情報を入力の際に、決済方法をお選びください。

●

1、につきましては例外を除き発送処理完了後のご請求になります。

●

2、につきましては受付番号にて各店舗でお支払いいただきます。

詳しくはこちら

お届け日時

●

商品のお届け日と時間帯が下記からご指定ができます。※

午前中

14-16時

16-18時

18-20時

20-21時

※但し、下記の地域につきましては配送の関係上、14時～16時以降（または18時～20時以降）となります。青森県・秋田県・新潟佐渡市・奈良吉野郡一部、和歌山県・兵庫一部

●

翌日のお届けをご希望の場合は、商品到着日の前日午後4時までにご注文決済を完了してください。

●

また、下記の地域につきましては2日後以降からのお届けとなります。

北海道

四国地方

中国地方

九州地方

ご配送方法

●	ヤマト運輸の宅急便にてご配送（一部商品は加盟店からのお届け、産直商品は佐川急便・ゆうパック）
●	このウェブサイト上の商品は、日本国内へのご配送に限らせていただきます。
●	沖縄県、宅急便で2日間以上かかる地域、離島等一部の地域、寒冷地につきましては、配送ができないことがありますのでご了承ください。
詳しくはこちら

変更または
キャンセル等

経済産業省がまとめた通販の返品に関するガイドライン等に基づき当社では以下の通り対応しております。【変更・修正・追加事項について】
●	通常期のお届けの場合、ご指定のお届け日の2日前から変更、修正、追加は受けることができません。
●	バレンタインデー、ホワイトデー、母の日、父の日、敬老の日、クリスマス、お正月などのイベント時期のお届けの場合、ご指定のお届け日の７日前から変更、修正、追加は受けることができません。
●	混乱を防ぐため、お電話でのみ承ります。（ホームページ、ファックス、Eメールでの変更・キャンセルのご依頼はお受けいたしかねます。）

【キャンセルについて】
●	ご指定のお届け日の前日（商品出荷後）からキャンセルはお受けできません。（商品はお届け日の前日正午までに出荷。一部商品は前々日正午まで。）

【返品について】
●	商品出荷後は生物である性質上、お受取主様が不在・転居などの理由等すべての事情に関わらずお受けしておりません。但し、お受取いただいた商品に瑕疵があった場合はこの限りではありません。

※ご注文者様のメールアドレスの誤った入力、もしくは迷惑メールフィルタなどにより注文受付のメールが受信されなかった場合でも、ウェブ上でご注文が完了した場合は正式なご注文としてお取扱いをいたします。（例、一回目の注文が完了していたにも関わらずメールアドレスの誤入力でメールを受信せず、再度同じ注文をされた場合は二個とも正式な注文として請求がなされます。）

【自然災害による商品遅延について】
●	自然災害等において、交通渋滞や配送会社の配達困難な状況により遅延が生じ、商品お届け後に何らかの理由でご返品・キャンセルが発生した場合おきましてもご返金には応じかねますので予めご了承下さいませ。

お取替え

●	充分に検品のもと出荷作業を致しますが、万が一商品の破損等品質にご不満があった場合は3日以内に弊社カスタマーサービスまでご連絡ください。
●	ご不満の内容を具体的にご指摘ください。すぐに代替品をお届け、もしくはご返金いたします。代替品にかかる費用はフラワーファームが負担いたします。

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