よくあるご質問

一部商品・北海道・中国・四国・九州を除き、送料無料となっております。中国・四国は660円、北海道・九州は880円を別途頂戴しております。（配送費高騰のため、2026/9/30より北海道・九州地方1000円、中国・四国地方800円とさせていただきます）

無料です。メッセージは150文字（スペースを含む）までご入力いただけます。立札は一部商品のみお付けいたします。立札対象の商品は商品選択画面にて、立札またはメッセージカードをご指定いただけます。詳しくはこちらをご覧ください。

また、お持ち帰り用のビニール袋（小さなサイズのアレンジ・花束）を無料でご用意しております。同梱をご希望の場合はご注文後にカスタマーサービスまでご連絡ください。 ※商品により有料袋のオプションもご用意しています。

午後4時までのご注文で、翌日から宅配日をご指定いただけます（一部地域を除く）。また、時間帯もご指定いただけます。2か月先までのご注文をご予約いただけます（配送日期間限定商品を除く）。

ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に、商品出荷後、宅配伝票番号をメールでご連絡いたします。宅配伝票番号をもとに宅配業者のホームページよりご確認いただけます。

メールアドレスのご登録がなかった場合、またはメールが届かなかった場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

フラワーファームのホームページには、セコムトラストネットの審査基準と契約に基づきSSL（Secure Socket Layer）を用いた暗号化を施しています。これにより、お客様が入力したクレジットカード番号などの情報が保護されます。安心してショッピングをお楽しみください。

フラワーファームは、お客様に関するすべての情報について、社外での使用および第三者への販売、提供、公開を厳禁とし、機密情報として取り扱っています。

キャンセルをご希望の際は、カスタマーサービスまで必ずお電話ください。ホームページ、FAX、Eメールでのキャンセルはお受けしておりません。

通常、お届け日の2日前までキャンセルをお受けします。商品発送後のキャンセルはいたしかねますのでご注意ください。詳しくはこちらのページをご覧ください。

ギフトであるため、通常は宅配伝票（送付状）にお届け先様情報とともに、ご注文者情報に入力されたお名前、ご住所、お電話番号が記載されます。

匿名をご希望の場合は、ご注文後、その旨をメールまたはお電話でご連絡ください。ご住所および電話番号も伏せる場合は、そのようにお知らせください。なお、どなたからのお届け物か分からない場合、受け取りを辞退されることがありますが、その際は当社ではお支払いを取り下げることはいたしておりません。

ギフトであるため、明細など一切お入れしておりません。

クレジットカードやコンビニのお支払い明細書が領収証代わりとなります。また、会員登録をされてご注文いただきますとご購入履歴よりご取得可能でございます。詳しくはこちらをご覧ください。

フラワーファームでは、特別プランをご用意しております。下記プランのほか、ご希望に沿った形でのご契約も承りますので、お気軽にお問い合わせください。

カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

TEL

03-5355-1391

FAX

03-5329-1287

Eメール

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受付時間

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年末年始などのスケジュールについては、随時ホームページ上でお知らせいたします。