01 MESSAGE
ごあいさつ
花を贈る方、贈られる方、双方にご満足いただけるサービスを目指して
フラワーファーム株式会社は、米国No.1の花ギフトの宅配の会社と日本最大規模の花卸との合弁企業として1999年10月に設立されました。
米国では日本の100倍にも及ぶ規模の花ギフトを贈るという習慣があり、一方日本では500年来の花を楽しむ文化があり、米国と日本の花業界の第一人者同士が日本における花き業界の更なる発展を目指すというこころざしを一にしたことが弊社の出発点となっております。
それ以来数十万のお祝いの機会やお悔やみの場に弊社のお花をお使いいただいてまいりました。
さまざまな機会にお花をお使いいただくことによって、贈る方、贈られる方双方にご満足いただけますよう日々心がけ、また、自然の中でお花を生育されている生産者の方々及びお花が好きでそのような仕事に携わりたいと思っているより多くの方々に働く機会を提供することによって、社会に僅かながら貢献して行けますことを願っております。
フラワーファーム株式会社
代表取締役社長 久野 一郎
02 PHILOSOPHY
企業理念
VISION企業理念
花をとおして、人の思いが通じ合う社会であること。
MISSION使命
花卉業界に関わる一員としての自覚を持ち、花のある生活を演出し、社会に貢献すること。
PURPOSE目的
- 花をおくる人の思いを花とともに受けとる人にとどけること。送る人と受け取る人のそれぞれの思いに常に寄り添うこと。プロ意識を持って制作すること。
- 花を愛し仕事とする人たちのために働く機会をつくる。その仕事は会社および同僚によって感謝され報われなければならない。また、社員は敬意と尊重を持って同僚と接しあう。そして私達は、競合との競争は熾烈であり、より良いものをとどけることによってのみ存在理由があると知る。
- 花の生産者から配送業者等すべての外注先にはプロとしての対応を求めると同時に、その協業無くして自分たちの目的を達することができないことを認識する。
- 地域社会の一員としての自覚をもち、感謝を忘れず、貢献すること。
03 COMPANY PROFILE
会社概要
- 会社名
- フラワーファーム株式会社
英文表記：Flowerfarm K.K. - 設立
- 1999年10月12日
全米No.1のオンラインフラワーデリバリーカンパニーの米国Provide Commerce社の出資により設立 - 所在地
- 〒168-0063 東京都杉並区和泉1-30-21-101
地図を見る - 連絡先
- TEL：03-5329-1087（代表）
FAX：03-5329-1287 - 事業内容
- インターネットによる生花等の販売
- 資本金
- 10,000,000円
- 取引銀行
- 三菱UFJ銀行 日比谷支店
三井住友銀行 青山支店 - 代表者
- 代表取締役社長 久野 一郎
04 LEGAL INFORMATION
特定商取引法に基づく表記
事業者名
フラワーファーム株式会社
所在地
〒168-0063
東京都杉並区和泉1-30-21-101
Tel / Fax
TEL：03-5329-1087（代表）
FAX：03-5329-1287
ご注文方法
- 24時間ウェブサイト上でご注文を受付けます。
- 電話、ファックス、電子メールでも承ります。
- カスタマーサービス受付時間：平日11:00-16:00
- 年末年始、夏季休業はウェブサイト上でご案内いたします。
商品代金
- 弊社ウェブサイトに表記の価格の代金をご請求いたします。
- 銀行振込（法人様用）の場合、振込手数料はお客さまのご負担とさせていただいております。
- 送料は一部地域、商品を除き、商品価格に含まれています。
お支払方法
お届け日時
- 商品のお届け日と時間帯をご指定いただけます。
- 午前中／14時-16時／16時-18時／18時-20時／19時-21時
- 翌日のお届けをご希望の場合は、商品到着日の前日午後4時までにご注文送信を完了してください。
- 北海道・中国・四国・九州につきましては2日後の午前中からご指定可能です。
ご配送方法
- ヤマト運輸の宅急便にてご配送します。※一部商品除く
- このウェブサイト上の商品は、日本国内へのご配送に限らせていただきます。
- 離島等一部の地域、寒冷地につきましては、ご配送ができないことがありますのでご了承ください。
変更または
キャンセル等
経済産業省がまとめた通販の返品に関するガイドライン等に基づき当社では以下の通り対応しております。
変更・修正・追加事項について
- 通常期のお届けの場合、ご指定のお届け日の2日前から変更、修正、追加は受けることができません。
- バレンタインデー、ホワイトデー、母の日、父の日、敬老の日、クリスマス、お正月などのイベント時期のお届けの場合、ご指定のお届け日の5日前から変更、修正、追加は受けることができません。
- 混乱を防ぐため、お電話でのみ承ります。（ファックス、Eメールでの変更・キャンセルのご依頼はお受けいたしかねます。）
キャンセルについて
- ご指定のお届け日の前日（商品出荷後）からキャンセルはお受けできません。
商品はお届け日の前日正午までに出荷します。一部商品は前々日正午までに出荷します。
返品について
- 商品出荷後は、生花という商品の性質上、お受取人様のご不在・転居・受取拒否など、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。ただし、お届けした商品に破損や品質不良などの瑕疵があった場合は、この限りではありません。
※ご注文者様のメールアドレスの誤った入力、もしくは迷惑メールフィルタなどにより注文受付のメールが受信されなかった場合でも、ウェブ上でご注文が完了した場合は正式なご注文としてお取扱いをいたします。（例、一回目の注文が完了していたにも関わらずメールアドレスの誤入力でメールを受信せず、再度同じ注文をされた場合は二個とも正式な注文として請求がなされます。）
自然災害による商品遅延について
- 自然災害等において、交通渋滞や配送会社の配達困難な状況により遅延が生じ、商品お届け後に何らかの理由で返品・キャンセルが発生した場合におきましてもご返金には応じかねますので予めご了承ください。
お取替え
- 商品の破損・品質不良・配送事故・当社の発送ミスがあった場合は、商品到着後2日以内にご連絡ください。
- 内容を確認後、代替品の発送または返金にて対応いたします。
- 返品・交換に伴う返送料および再発送にかかる送料は当社が負担いたします。
- お客様都合による返品・交換は、生花という商品の性質上、お受けしておりません。