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FAQs
カスタマーサービス

●【重要】寒冷地へのお届けについて
凍結の恐れがあることから、11月中旬～3月末まで北海道など^※の寒冷地への生花の宅配は承っておりません。
　凍結の心配のないプリザーブドフラワーをオススメ致します。
^{※詳しくはカスタマーサービスまでお問合せ下さい。}

●クリスマスのお花ご予約受付中です。
ツリー型のお花やリース（造花）など多数ご用意しております。クリスマスシーズンを彩るギフトはいかがですか？
　＞＞クリスマスに飾るお花はこちら

●年末年始の営業について
生花市場休市のため、1月2日～4日のお届け日はご指定いただけません。また胡蝶蘭など一部商品につきましては7日以降からのお届けとなります。カスタマーサービスは12月31日～3日までお休みをさせて頂きます。
予めご了承下さいますようお願いいたします。

キャッシュレスバナー

対象かどうかはお手持ちのカードによって異なりますのでカード会社へご確認をお願い申し上げます

プリザーブド・マメールオランジェ 3,000円

オレンジのバラのプリザーブドをメインにしたアレンジ。冬場でも安心のお手入れ不要で長持ち♪

クリスマスキャロル 3,091円

ピックやギフトボックスの資材をカーネーションとともにアレンジしたクリスマス期間限定のお花です。

スタンディングブーケ・Honey 3,182円

自立するので届いたらそのまま飾れるブーケタイプのふんわり可愛らしいお花です。

お任せアレンジメント・Cutie 4,000円

デザイナーに完全お任せ！季節の花材を使用してご用途に合わせてアレンジ致します。

お供えアレンジ・リスペクト 5,000円

ノーブルな御供アレンジはいかがでしょうか？弔花のためお供え以外の目的にはご利用いただけません。

クリスマス・ツリー 5,500円

大人気！生花をツリーに見立てたアレンジメント。フラワーファームオリジナルデザインです。

《その他産直胡蝶蘭は以下３つの有名洋蘭園からお選びいただけます》



	【クレジットカード払い】フラワーファームでは、お客さまの個人情報やカード情報は、SSLで暗号化されてデータ送信されますので安心してご利用いただけます。下記のクレジットカードがご利用可能です。【コンビニエンスストア支払い】発行される受付番号で各店頭でお支払いいただきます。基本的に前払いにてお願い致しております。 ※母の日期間及び年末はコンビニ払いを停止させて頂きます。下記のコンビニエンスストアがご利用可能です。【銀行振込】法人様専用となります。別途ご請求書を発送させて頂きますので期日内にお支払をお願いいたします。（弊社判断で前払いをお願いする場合もございます）なお、個人様でも例外により前払いにて承っております。詳しくはカスタマーサービスまでお問合せ下さい。なお、生花ギフト宅配の関係上、代引き払いはお取扱いいたしておりません。		ヤマト運輸の宅急便にて宅配します。（一部佐川急便または店舗直接配送）お届け日時指定可能でギフトに最適です。 (ギフトの特性上、納品書・領収書等は同梱されません）なお、沖縄県・一部離島・冬季氷点下寒冷地・宅急便で2日以上かかる地域への生花の宅配は承っておりません。お届け日について午後4時までに情報送信完了されたご注文は、最短翌日～60日後までお届け指定が可能です。（一部地域及び商品を除く）お届け時間帯についてお届け時間帯が下記からご指定ができます。（北海道・九州エリア除く）　　　　　　但し、下記の地域につきましては配送の関係上、14時～16時以降（または18時～20時以降）となりますのでご了承下さい。（一部例外があります）青森県・秋田県・新潟佐渡市・奈良吉野郡一部和歌山県・兵庫一部・四国地方・中国地方

	お花にメッセージカードを添えてギフト宅配します。お好きな言葉を150文字以内でご記入いただけます。（一部記号不可）お祝いやお供え用に立札がお付けできる商品もご用意いたしております。		お花到着後のお手入れの仕方などを簡単に記載した、オリジナルの説明書をお付けいたしております。お花の手入れに不慣れな方にも安心してお贈り頂けます。

	本州送料無料（一部商品除く、離島はお届け不可）となります。北海道・九州は別途660円頂戴いたしております。一部商品におきましては各種手数料が含まれている場合がございます。		お客様にご満足いただけますよう切花、鉢物、資材などの仕入れにはその産地やメーカーの選定に、また、仕入れの段階から商品の作成、梱包まで最大限の注意を払っています。しかしながら万が一、お花に問題があった場合は保証を適用させて頂きます。

	通常、お届け指定日の２日前まで変更・キャンセルをお受けしております。「母の日」「敬老の日」「クリスマス」「バレンタインデー」「ホワイトデー」は、5日前まで変更・キャンセルをお受けしております。混乱を防ぐため、キャンセルはお電話でのみ承ります。（FAX、Eメールでのご依頼はお受けいたしかねます）商品が生花である性質上、発送処理後の変更・キャンセルはお受けできかねます。		万が一、お届けいたしましたお花の品質に問題があった場合は、到着から２日以内にカスタマーサービスまでご連絡下さい。フラワーファームカスタマーサービス平日10時～17時土日祝12時～16時 TEL ： 03-5355-1391